Questions fréquentes
Ce que l'on veut généralement savoir avant d'appeler: le stockage, nos services et la collaboration. Votre question n'y figure pas? Appelez le 055 89 13 00.
Louer un espace de stockage
Y a-t-il un nombre minimum de palettes?
Non. Dès une palette vous êtes le bienvenu, il n'y a pas de volume minimal.
Y a-t-il une durée minimale?
Non. Un jour, c'est possible, une saison aussi, de manière structurelle aussi. Vous ne vous engagez à rien.
Combien de place est libre aujourd'hui?
Plus de 1.000 emplacements palettes, dans un entrepôt de 15.000. Appelez ou écrivez pour connaître l'état actuel.
Quelle hauteur et quel poids une palette peut-elle avoir?
Jusqu'à 1,85 mètre de haut et 1.200 kg par palette. Votre palette s'en écarte? Appelez-nous: les exceptions sont négociables.
L'entrepôt est-il chauffé?
L'entrepôt est hors gel, mais pas climatisé. Les produits à base d'eau, les boîtes, les bouteilles et les cosmétiques y passent donc l'hiver en sécurité.
Quelles marchandises ne sont pas acceptées?
ADR et matières dangereuses, denrées destinées à la consommation humaine, piles et batteries, et produits soumis à accises. Tout ce qui contient une batterie au lithium en fait aussi partie.
Quelle est la sécurisation?
Alarme et vidéosurveillance, dans un entrepôt surveillé. Il n'y a pas d'installation sprinkler ni de certificat ISO. Si votre assureur le demande, autant vous le dire tout de suite plutôt qu'après coup.
Puis-je suivre mon stock en ligne?
Vous recevez un rapport de stock par courriel, aussi souvent que convenu. Un accès propre à notre WMS n'existe pas aujourd'hui.
Déchargez-vous des conteneurs?
Oui, à raison d'un à deux conteneurs par jour. Pour des flux d'importation à haute fréquence, nous ne sommes donc pas le bon partenaire.
Puis-je conserver des marchandises sous régime douanier?
Oui. Nous disposons d'un entrepôt douanier: vous ne payez les droits d'entrée et la TVA qu'au moment où les marchandises quittent l'entrepôt. Le dédouanement, nous nous en chargeons pour vous, via notre partenaire en douane attitré.
Qu'est-ce qu'un entrepôt douanier m'apporte?
Trois choses. Votre argent reste dans votre entreprise tant que le stock ne bouge pas, puisque vous ne payez droits et TVA qu'à la sortie. Si les marchandises repartent hors UE, vous ne les payez pas ici du tout. Et vous dédouanez un conteneur complet en une fois au lieu de chaque envoi séparément.
Combien coûte le stockage chez vous?
15,60 € par emplacement palette par 30 jours, hors TVA, quel que soit le nombre d'emplacements. S'y ajoutent, une seule fois, 125,00 € d'enregistrement et 4,10 € de mise en stock plus 4,10 € de sortie par palette. Sur la page Espace de stockage, vous calculez immédiatement votre propre situation.
Ce que nous faisons
Que fait exactement Distri-Garden?
Nous sommes un prestataire logistique indépendant pour les secteurs du jardin, du bricolage et de la distribution. Nous assurons le stockage, la préparation de commandes, la distribution fine au Benelux et le traitement administratif jusqu'à la facture.
Puis-je prendre uniquement le stockage, sans le reste?
Oui. Vous choisissez ce dont vous avez besoin. Le stockage seul est possible, la chaîne complète aussi.
Livrez-vous dans tout le Benelux?
Oui. Nous desservons plus de 1.000 points de livraison en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg: chaînes de bricolage, de jardinage et de supermarchés, ainsi que le non-alimentaire.
Pour qui travaillez-vous?
Pour les fournisseurs et les marques qui livrent la distribution au Benelux, et pour les distributeurs qui préfèrent une seule livraison et une seule facture plutôt que dix.
Achetez-vous ou vendez-vous vous-mêmes des marchandises?
Non. Nous n'achetons ni ne vendons rien nous-mêmes et ne sommes donc jamais un acteur sur votre marché. Votre flux de marchandises est traité de manière neutre et discrète.
Quel est le taux de service visé?
Nous visons un taux de service de 96 pour cent. Nous écrivons sciemment visé: c'est le chiffre sur lequel la planification est alignée.
Contact et accords
En combien de temps ai-je une réponse?
Dans le jour ouvrable, de quelqu'un qui connaît votre dossier et peut décider. C'est urgent? Appelez le 055 89 13 00.
Avec qui suis-je en contact?
Directement avec les personnes qui manipulent vos marchandises. Pas de menu téléphonique ni de système de tickets: en tant qu'entreprise familiale, nous décidons vite.
Quand êtes-vous joignables?
Les jours ouvrables de 8 à 17 heures, au 055 89 13 00 ou via info@distri-garden.be.
Où êtes-vous établis?
Herpelgem 10 à 9690 Kluisbergen, sur l'axe Gand-Lille, entre Audenarde et Courtrai. De là, nous desservons tout le Benelux.
Votre question n'y figure pas?
Posez-la sans hésiter. Vous recevez une réponse dans le jour ouvrable, de quelqu'un qui connaît votre dossier, pas un courriel type.
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